ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ, ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «АГРОШЕЛ»

Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та Правила користування сайтом (далі – Політика) визначають порядок використання вебсайту https://agroshel.com.ua/, умови обробки персональних даних користувачів, використання файлів cookie, а також права та обов’язки користувачів і адміністрації сайту.

1.2. Використовуючи сайт agroshel.com.ua, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її положеннями.

1.3. Якщо користувач не погоджується з будь-яким положенням цієї Політики, він повинен припинити використання сайту.

1.4. Адміністрація сайту має право в будь-який час змінювати цю Політику без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна редакція завжди публікується на сайті.

1.5. Ця Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про інформацію» та інших нормативно-правових актів.

Терміни

У цій Політиці наведені нижче терміни мають таке значення:

Сайт – вебсайт, розміщений за адресою https://agroshel.com.ua/.

Адміністрація сайту – власник або уповноважені особи, які забезпечують функціонування сайту.

Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідує або використовує сайт.

Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується фізичної особи, яку можна ідентифікувати.

Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, включаючи збір, зберігання, використання, передачу, оновлення, зміну та видалення.

Файли Cookie – невеликі текстові файли, які зберігаються браузером користувача для забезпечення належної роботи сайту, покращення його функціональності та збору статистичної інформації.

Правила користування сайтом

3.1. Користувач зобов’язується використовувати сайт виключно відповідно до чинного законодавства України.

3.2. Забороняється:

втручатися у роботу сайту
здійснювати спроби отримання несанкціонованого доступу до сервера, баз даних або програмного забезпечення
використовувати автоматизовані засоби для масового копіювання інформації
розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення
здійснювати будь-які дії, які можуть порушити стабільну роботу сайту.

3.3. Якщо на сайті доступна можливість залишати відгуки або коментарі, користувачеві забороняється публікувати матеріали, що:

порушують законодавство України
містять образи, ненормативну лексику або погрози
містять заклики до насильства
пропагують дискримінацію за будь-якою ознакою
порушують права інтелектуальної власності третіх осіб
містять шкідливі посилання або спам.

3.4. Адміністрація сайту має право без попередження:

видаляти коментарі або інші матеріали користувачів
тимчасово або постійно обмежувати доступ користувача до сайту
блокувати обліковий запис у разі порушення цієї Політики або вимог законодавства.

Реєстрація користувача та особистий кабінет

4.1. Для використання окремих функцій сайту користувач може зареєструвати особистий кабінет.

4.2. Під час реєстрації користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію.

4.3. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності свого логіна та пароля.

4.4. Усі дії, виконані через особистий кабінет користувача, вважаються здійсненими самим користувачем, якщо інше не буде доведено.

4.5. Адміністрація сайту не несе відповідальності за доступ третіх осіб до облікового запису користувача внаслідок розголошення ним своїх реєстраційних даних.

Оформлення замовлення

5.1. Для оформлення замовлення користувач надає інформацію, необхідну для виконання договору купівлі-продажу.

5.2. Користувач гарантує достовірність наданих відомостей.

5.3. Якщо користувач надає недостовірні дані або дані третіх осіб без їхнього дозволу, відповідальність за можливі наслідки покладається на такого користувача.

5.4. Адміністрація сайту залишає за собою право уточнювати інформацію, необхідну для обробки замовлення.

5.5. Подання замовлення через сайт не гарантує його автоматичного прийняття. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження продавцем відповідно до умов продажу.

Персональні дані

6.1. Загальні положення:

Інтернет-магазин «АгроШел» поважає право кожного користувача на недоторканність приватного життя та забезпечує обробку персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України.

Обробка персональних даних здійснюється виключно з метою забезпечення роботи сайту, оформлення та виконання замовлень, надання послуг, покращення якості обслуговування, виконання вимог законодавства та реалізації законних інтересів інтернет-магазину.

6.2. Які персональні дані можуть збиратися

Під час використання сайту можуть збиратися такі персональні дані:

ім’я та прізвище
номер телефону
адреса електронної пошти
адреса доставки
населений пункт
дані про оформлені замовлення
інформація, яку користувач добровільно повідомляє під час звернення до служби підтримки
інформація, необхідна для створення та використання особистого кабінету.

Адміністрація сайту не збирає спеціальні категорії персональних даних, якщо це не передбачено законодавством України.

6.3. Автоматично зібрана інформація

Під час користування сайтом автоматично можуть збиратися технічні дані, зокрема:

IP-адреса
тип браузера
тип операційної системи
модель пристрою
дата та час відвідування
переглянуті сторінки
тривалість перебування на сайті
джерело переходу
технічні параметри HTTP-запитів
інформація про взаємодію із сайтом.

Ця інформація використовується виключно для забезпечення стабільної роботи сайту, аналітики, безпеки та вдосконалення сервісу.

Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

оформлення та виконання замовлень
доставки товарів
зв’язку з користувачем
реєстрації та обслуговування особистого кабінету
надання консультацій
виконання вимог законодавства України
бухгалтерського та податкового обліку
покращення роботи сайту
аналізу ефективності роботи інтернет-магазину
запобігання шахрайству
забезпечення інформаційної безпеки
статистичних досліджень
показу релевантної реклами, якщо користувач надав відповідну згоду або це дозволено чинним законодавством.

Використання файлів Cookie

Сайт використовує файли Cookie для забезпечення коректної роботи сервісів.

Файли Cookie можуть використовуватися для:

підтримки роботи особистого кабінету
збереження налаштувань користувача
роботи кошика покупок
забезпечення авторизації
аналізу відвідуваності
покращення функціональності сайту
вимірювання ефективності рекламних кампаній.

Користувач може будь-коли змінити налаштування використання Cookie у своєму браузері.

Відключення окремих файлів Cookie може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

Використання Google Analytics

Для аналізу роботи сайту використовується сервіс Google Analytics 4 (GA4).

За його допомогою можуть збиратися відомості про:

кількість відвідувачів
переглянуті сторінки
взаємодію із сайтом
приблизне місцезнаходження
тип пристрою
браузер
операційну систему
джерела переходів
події взаємодії із сайтом
конверсії.

Ця інформація використовується виключно в узагальненому вигляді та не застосовується адміністрацією сайту для безпосередньої ідентифікації конкретного користувача.

Google Ads

Сайт може використовувати інструменти Google Ads для:

вимірювання ефективності рекламних кампаній
обліку конверсій
показу релевантної реклами
ремаркетингу (якщо він використовується)
оптимізації рекламних кампаній.

Для цього можуть використовуватися файли Cookie та інші технології, що дозволяють оцінювати взаємодію користувачів із сайтом після переходу з рекламних оголошень.

Facebook

Сайт може використовувати інструменти компанії Meta для автоматичного розміщення інформації про товари або рекламних матеріалів на платформі Facebook.

Автоматична публікація товарів або контенту не передбачає передачу персональних даних покупців до Facebook, якщо інше прямо не зазначено в налаштуваннях відповідних сервісів.

Передача даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством України.

До таких осіб можуть належати:

оператори поштового зв’язку
служби доставки
платіжні сервіси
банки
державні органи у випадках, встановлених законом
постачальники послуг хостингу
постачальники програмного забезпечення, необхідного для функціонування сайту.

Інтернет-магазин не продає, не обмінює та не передає персональні дані користувачів третім особам у маркетингових цілях без законних підстав або згоди користувача.

Доставка товарів

Для виконання замовлень інтернет-магазин може передавати необхідні дані службі доставки ТОВ «Нова Пошта».

Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для:

оформлення відправлення
доставки товару
інформування отримувача про статус доставки
видачі замовлення.

Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки або протягом строку, встановленого законодавством України.

Після досягнення мети обробки або закінчення строку зберігання персональні дані можуть бути видалені, знеособлені або знищені відповідно до вимог законодавства.

Права користувача

Користувач має право:

знати про джерела збору своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних
отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх персональних даних
отримувати доступ до своїх персональних даних у випадках і порядку, передбачених законодавством України
вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих персональних даних
вимагати припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка ґрунтується виключно на згоді
звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду у разі порушення своїх прав
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Захист персональних даних

Адміністрація сайту вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу
випадкової втрати
незаконного знищення
зміни
поширення
іншого неправомірного використання.

Разом із тим жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет або її електронного зберігання не може гарантувати абсолютний рівень безпеки. Адміністрація сайту докладає розумних зусиль для захисту інформації, однак не може гарантувати повну відсутність ризиків, пов’язаних із використанням мережі Інтернет.

Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розміщені на сайті agroshel.com.ua, включаючи, але не обмежуючись:

тексти
фотографії
графічні матеріали
логотипи
дизайн
програмний код
структуру каталогу
інші об’єкти авторського права

є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються законодавством України.

Будь-яке копіювання, розповсюдження, відтворення, зміна або інше використання матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу правовласника забороняється, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.

Допускається цитування матеріалів сайту за умови обов’язкового зазначення джерела та розміщення активного гіперпосилання на https://agroshel.com.ua/.

Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту докладає всіх можливих зусиль для забезпечення правильності, актуальності та повноти інформації, розміщеної на сайті.

Разом із тим адміністрація не гарантує:

абсолютної безперервності роботи сайту
відсутності технічних помилок
повної відсутності програмних збоїв
абсолютної точності всієї інформації в кожний момент часу.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за:

тимчасову недоступність сайту
перебої в роботі мережі Інтернет
дії третіх осіб
наслідки використання користувачем інформації, отриманої на сайті
збитки, спричинені порушенням користувачем вимог цієї Політики або чинного законодавства.

Ніщо в цій Політиці не обмежує відповідальність інтернет-магазину у випадках, коли така відповідальність не може бути виключена або обмежена відповідно до законодавства України.

Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на вебсайти третіх осіб.

Адміністрація сайту не контролює зміст, політики конфіденційності чи діяльність таких ресурсів і не несе відповідальності за їх роботу.

Перехід на сторонні вебсайти здійснюється користувачем на власний ризик.

Зміни до Політики

Адміністрація сайту має право в будь-який час змінювати або доповнювати цю Політику.

Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше не передбачено самою редакцією.

Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.

Прикінцеві положення

Усі спори, що виникають у зв’язку з використанням сайту, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – відповідно до законодавства України.

Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

До правовідносин між користувачем та інтернет-магазином застосовується законодавство України.

Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, користувач може звернутися до адміністрації інтернет-магазину через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти» сайту https://agroshel.com.ua/